Versandrichtlinie – PremiumHempWelt

1. Allgemeine Informationen

Bei PremiumHempWelt bearbeiten wir Ihre Bestellung sorgfältig und bereiten sie für den Versand vor. Hier finden Sie Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Liefergebieten und der Unterstützung bei Lieferproblemen.

Diese Versandrichtlinie lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

2. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Die Bearbeitung beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang und dauert in der Regel 1–3 Werktage.

An Feiertagen, während Sonderaktionen oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

3. Liefergebiete

Wir liefern in ausgewählte Länder innerhalb Europas. Welche Liefergebiete und Versandarten für Ihre Bestellung verfügbar sind, wird im Bestellvorgang angezeigt.

Die Versandmöglichkeit kann je nachProdukt und Zielland eingeschränkt sein. Ein angezeigtes Lieferland bedeutet daher nicht,dass sämtliche Produkte dorthin versandtwerden können.

Bitte prüfSie Ihre LieferadressvorAbschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.Sie könnvom Lieferland, der Versandart sowie Größe undGewicht der Sendung abhänge

Wenn wir kostenlosen Versand anbieten, finden Sie die jeweiligen Voraussetzungebei der entsprechenden Aktion.

5. Voraussichtliche Liefer

Nach Übergabe an den Versanddienstgelten folgende geschätzte Transportzeiten

Die Bearbeitungszeit kommt hinzu. Abweichende Angaben für ein bestimmtes Produkt oder Liefergebiet werden im Bestellvorgang ausgewiesen.

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um Schätzungen, nicht um garantierte Zustelltermine.

6. Sendungsverfolgung

Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung umfasst, erhalten Sie die Trackinginformationen mit Ihrer Versandbestätigung.

Die Aktualisierung erfolgt durch den Versanddienstleister. Zwischen der Erstellung einer Sendungsnummer und dem ersten sichtbaren Transportstatus kann etwas Zeit liegen.

7. Lieferverzögerungen

Wetterbedingungen, Feiertage, eine hohe Auslastung oder eine erforderliche Zollabfertigung können die Lieferung verzögern.

Wenn Ihre Bestellung länger als erwartet unterwegs ist oder die Sendungsverfolgung keine weiteren Aktualisierungen zeigt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Status und klären die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben bestehen.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, kann sie an uns zurückgehen.

Wir kontaktieren Sie, um die Lieferadresse und das weitere Vorgehen zu klären. Etwaige zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand teilen wir Ihnen vorab mit. Ob diese von Ihnen zu tragen sind, richtet sich nach dem konkreten Fall und den gesetzlichen Vorgaben.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht zugestellt wird.

Für die Prüfung helfen uns:

• Ihre Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• soweit möglich, Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.

Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt ist. Fotos und Verpackung unterstützen die Prüfung; Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht allein davon ab.

Wir stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen und gegebenenfalls dem Versanddienstleister ab.

10. Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in belieferte Länder außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren entstehen.

Soweit diese nicht ausdrücklich im Bestellbetrag enthalten sind, können sie von den zuständigen Stellen zusätzlich erhoben werden. Die Höhe richtet sich nach den Vorschriften des Ziellandes.

Produktspezifische Einfuhrbeschränkungen sind ebenfalls zu berücksichtigen.

11. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

PremiumHempWelt
E-Mail: Sales@premiumhempwelt.de

Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden. Wir beantworten Ihre Nachricht so bald wie möglich. Bitte geben Sie bei bestehenden Bestellungen Ihre Bestellnummer an.

12. Aktualisierung dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Versandbedingungen ändern. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Nachträgliche Änderungen verändern nicht rückwirkend die für eine bereits abgeschlossene Bestellung vereinbarten Bedingungen.